FIT HUBmembuka lowonganCustomer Service (Gresik)

Bergabunglah dengan keluarga besar FIT HUB sebagai Customer Service Representative (CSR) dan jadilah garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi para member kami. Kami mencari individu yang bersemangat, ramah, dan memiliki dedikasi tinggi untuk membantu orang mencapai tujuan kebugaran mereka.

Sebagai CSR, Anda akan menjadi jembatan antara FIT HUB dan para member kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan relevan mengenai produk dan layanan yang kami tawarkan, serta menangani berbagai pertanyaan dan keluhan dengan profesionalisme dan empati.

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan informasi yang komprehensif dan akurat mengenai produk dan layanan FIT HUB kepada calon member dan member aktif.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan, pertanyaan, dan permintaan informasi dari member melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, tatap muka).
• Melakukan follow up secara proaktif kepada member yang akan dan sudah bergabung untuk memastikan kepuasan dan retensi member.
• Berkontribusi dalam pencapaian target sales bulanan, khususnya dalam hal renewal (perpanjangan) membership.
• Membangun hubungan yang kuat dan positif dengan member untuk meningkatkan loyalitas dan advokasi.
• Memastikan semua interaksi dengan member tercatat dengan rapi dan akurat dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, dengan rekam jejak yang baik.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative, diutamakan yang memiliki pengalaman di industri kebugaran.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pengalaman dalam pencapaian target sales bulanan merupakan nilai tambah yang signifikan.
• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB yang telah ditentukan sesuai kebutuhan perusahaan.
• Memiliki passion terhadap industri kebugaran dan gaya hidup sehat.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki tingkat tanggung jawab yang tinggi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Benefit

Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terpenting kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:

• Gaji yang kompetitif dan insentif berdasarkan kinerja.
• Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
• Program pelatihan dan pengembangan karir.
• Akses gratis ke fasilitas gym FIT HUB.
• Lingkungan kerja yang positif dan suportif.

Kesempatan Karir

FIT HUB adalah perusahaan yang berkembang pesat dengan banyak peluang untuk pertumbuhan karir. Kami mendorong karyawan kami untuk mengembangkan keterampilan mereka dan mencapai potensi penuh mereka. Sebagai Customer Service Representative, Anda memiliki kesempatan untuk:

• Mengembangkan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan Anda.
• Membangun karir di industri kebugaran yang dinamis dan berkembang.
• Berkontribusi pada pertumbuhan dan kesuksesan FIT HUB.
• Meningkatkan jenjang karir ke posisi yang lebih tinggi, seperti Supervisor Customer Service atau Account Manager.

Jika Anda adalah individu yang termotivasi, berorientasi pada pelanggan, dan ingin membuat perbedaan dalam kehidupan orang lain, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Customer Service Representative di FIT HUB. Jadilah bagian dari tim kami dan bantu kami menginspirasi orang untuk mencapai tujuan kebugaran mereka!