INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGImembuka lowonganCustomer Service Manager
Indosaku hadir sebagai angin segar di industri fintech Indonesia, menawarkan solusi keuangan yang inovatif dan mudah diakses. Mengusung teknologi terkini, Indosaku bertekad menjadi jembatan bagi masyarakat yang membutuhkan akses cepat dan aman ke layanan pinjaman.
Kekuatan Indosaku terletak pada tim yang solid dan berpengalaman. Didukung oleh para ahli di bidang teknologi, keuangan, dan manajemen risiko, Indosaku mampu merancang produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan pasar Indonesia. Fokus utama mereka adalah memberikan kemudahan dan transparansi bagi para pengguna.
Visi Indosaku sangat jelas: menjadi platform fintech terdepan yang memberdayakan masyarakat Indonesia secara finansial. Mereka percaya bahwa dengan akses yang lebih baik ke layanan keuangan, setiap individu memiliki kesempatan untuk meraih impian dan meningkatkan kualitas hidup mereka. Misi mereka adalah menyediakan solusi keuangan yang inovatif, terjangkau, dan mudah diakses oleh semua kalangan.
Ringkasan
- Perusahaan :
- INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI
- Situs :
- https://indosaku.id/
- Industri :
- Agribusiness, Financing, Technology, Fintech, Agritech
- Kategori :
- Manajer
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 4 Tahun
- Lokasi Kerja :
- Serpong, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia, 15311
- Tanggal Berakhir :
- 09 January 2026
Deskripsi Pekerjaan
Industri fintech yang berkembang pesat membuka peluang karier yang menjanjikan. Saat ini, kami mencari seorang Supervisor/Manager Customer Service yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik dan memahami seluk-beluk regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK), inilah kesempatan Anda untuk berkembang dan memberikan dampak nyata.
Sebagai Supervisor/Manager Customer Service, Anda akan memegang peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan kepatuhan terhadap regulasi. Anda akan memimpin tim Customer Service, menyusun strategi pelayanan, dan menangani eskalasi keluhan pelanggan dengan profesionalisme tinggi. Keberhasilan Anda akan berkontribusi langsung pada reputasi perusahaan dan pertumbuhan bisnis.
Responsibilities
Tanggung jawab utama Anda meliputi:
- Memimpin dan mengelola tim Customer Service, termasuk pengawasan kinerja harian.
- Menyusun strategi pelayanan dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK.
- Bertanggung jawab dalam menangani case yang terrhubung dengan OJK
- Membuat laporan layanan pelanggan sesuai dengan ketentuan regulator.
- Meningkatkan engagement dan kepuasan pelanggan melalui manajemen contact center dan CRM.
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan secara profesional.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk penyelesaian masalah pelanggan.
Requirements
Untuk menjadi bagian dari tim kami, Anda perlu memenuhi kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal S1.
- Pengalaman min. 5 tahun di Customer Service, termasuk 1 tahun di level Supervisor/Manager.
- Diutamakan dari industri Fintech, Perbankan, atau Multifinance.
- Memahami manajemen contact center, CRM, dan strategi engagement pelanggan.
- Paham regulasi OJK terkait layanan pelanggan di perusahaan pembiayaan.
- Terbiasa membuat laporan sesuai kebutuhan regulator.
- Komunikatif, analitis, detail, dan mampu bekerja individu maupun tim.
- Bersedia bekerja di Alam Sutera, Tangerang.
Benefit
Kami menghargai kontribusi karyawan dan menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:
- Gaji yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman.
- Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Tunjangan makan dan transportasi.
- Kesempatan pengembangan diri melalui pelatihan dan workshop.
- Lingkungan kerja yang positif dan kolaboratif.
Kesempatan Karir
Bergabung dengan kami berarti membuka pintu untuk kesempatan karir yang luas. Kami berkomitmen untuk mengembangkan potensi karyawan dan memberikan kesempatan untuk naik jabatan berdasarkan kinerja dan kontribusi. Anda akan memiliki kesempatan untuk belajar dari para profesional berpengalaman di industri fintech dan mengembangkan keterampilan yang relevan untuk masa depan.
Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk menjadi bagian dari perusahaan fintech yang inovatif dan berkembang pesat. Kirimkan lamaran Anda segera dan jadilah bagian dari tim yang memberikan dampak positif bagi masyarakat.
3 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Customer Service Manager masih terbuka untukmu! Baru 2 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 15 January 2026!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
