HALO AImembuka lowonganCustomer Success Support
HALO AI hadir sebagai angin segar di dunia layanan pelanggan, menjadi garda depan inovasi dengan memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan (AI). Sebagai startup yang tengah melaju kencang, HALO AI mengusung visi besar untuk merombak total cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Terintegrasi secara mulus dengan WhatsApp, platform komunikasi terpopuler sejagat, HALO AI memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal, efisien, dan sigap.
Keunggulan HALO AI terletak pada kemampuannya meramu teknologi AI terdepan dengan pemahaman mendalam akan seluk-beluk kebutuhan bisnis masa kini. Produk HALO AI telah membuktikan diri, dengan tingkat adopsi yang tinggi dan testimoni positif dari berbagai sektor industri. Ini membuktikan bahwa HALO AI bukan sekadar menawarkan solusi di atas kertas, melainkan memberikan dampak nyata dalam mendongkrak kepuasan pelanggan dan mendorong roda bisnis. Permintaan akan solusi HALO AI terus meroket, seiring dengan meningkatnya kesadaran bisnis akan pentingnya layanan pelanggan yang mumpuni di era digital.
HALO AI tidak hanya ingin mengikuti arus, tetapi bercita-cita menjadi lokomotif yang menetapkan standar baru dalam industri layanan pelanggan. Perusahaan percaya bahwa komunikasi yang diperkuat AI akan menjadi fondasi utama pengalaman pelanggan di masa depan. Nilai-nilai inti HALO AI, seperti inovasi, integritas, dan berorientasi pada pelanggan, tercermin dalam setiap gerak operasional perusahaan, mulai dari merancang produk hingga memberikan layanan purna jual. HALO AI berkomitmen untuk terus berinvestasi dalam riset dan pengembangan, serta menjalin aliansi strategis, demi memastikan solusi yang ditawarkan selalu relevan dan efektif dalam menghadapi tantangan bisnis yang terus berubah.
Ringkasan
- Perusahaan :
- HALO AI
- Situs :
- https://haloai.co.id
- Industri :
- Ecommerce, SaaS, Service Industry
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Magang
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 20 s/d 25 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- Fresh Graduate
- Lokasi Kerja :
- Grogol Selatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia, 12220
- Tanggal Berakhir :
- 20 January 2026
Deskripsi Pekerjaan
Customer Success Support memegang peranan penting dalam memastikan pengalaman onboarding yang lancar dan sukses bagi pelanggan yang menggunakan Halo AI. Posisi ini bertindak sebagai titik kontak utama setelah pelanggan mendaftar, membimbing mereka melalui proses pengaturan, konfigurasi, pelatihan produk, dan adopsi. Spesialis ini juga menangani dukungan purna jual dengan berkoordinasi dengan tim internal untuk menangani kasus pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan resolusi tepat waktu.
Kandidat ideal memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, pola pikir customer-first, kemampuan teknis, dan kemampuan untuk berkolaborasi secara efektif lintas tim. Peran ini memastikan pelanggan merasakan nilai maksimal dari Halo AI dan tetap puas sepanjang siklus hidup pasca-pembelian.
Tanggung Jawab Utama
- Bertindak sebagai kontak utama pelanggan selama fase onboarding Halo AI.
- Membimbing pelanggan melalui pengaturan produk, konfigurasi, integrasi, dan pelatihan awal.
- Memahami tujuan pelanggan dan memastikan Halo AI dikonfigurasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka.
- Membuat dan menyampaikan materi onboarding, panduan, dan dokumentasi sesuai kebutuhan.
- Melacak kemajuan onboarding dan memastikan penyelesaian tepat waktu sambil mempertahankan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Bertindak sebagai jembatan antara pelanggan dan tim teknis, produk, dan operasional internal.
- Mencatat, melacak, dan menindaklanjuti kasus pelanggan untuk memastikan masalah diselesaikan dengan cepat.
- Memiliki setiap kasus pelanggan dari awal hingga akhir, memastikan komunikasi dan pembaruan yang jelas sepanjang proses.
- Memecahkan masalah umum dan memberikan dukungan tingkat pertama sebelum eskalasi.
- Memastikan umpan balik pelanggan diteruskan ke tim produk dan rekayasa untuk peningkatan berkelanjutan.
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan menjaga komunikasi yang sangat baik sepanjang siklus hidup pelanggan.
- Mengedukasi pelanggan tentang praktik terbaik dan fitur baru Halo AI untuk meningkatkan adopsi dan nilai.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana di bidang terkait (Teknik, Ilmu Komputer, Bisnis) lebih disukai.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Success, dukungan teknis, atau peran yang berorientasi pada pelanggan.
- Pemahaman yang kuat tentang siklus hidup pelanggan dan praktik terbaik Customer Success.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Kemampuan untuk menjelaskan konsep teknis kepada audiens non-teknis.
- Kemampuan memecahkan masalah dan keterampilan analitis yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim.
- Pengalaman dengan perangkat lunak CRM (misalnya, Salesforce, Zendesk) merupakan nilai tambah.
- Familiaritas dengan platform SaaS (Software as a Service) merupakan nilai tambah.
Benefit
- Gaji yang kompetitif dan tunjangan yang menarik.
- Asuransi kesehatan yang komprehensif.
- Cuti tahunan yang fleksibel.
- Kesempatan untuk berkembang dan belajar di lingkungan kerja yang dinamis.
- Program pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
- Kesempatan untuk memberikan dampak signifikan pada kesuksesan pelanggan dan pertumbuhan perusahaan.
Kesempatan Karir
Bergabung dengan Halo AI sebagai Customer Success Support membuka pintu bagi kesempatan karir yang menarik. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam manajemen pelanggan, pemecahan masalah teknis, dan komunikasi. Dengan kinerja yang baik dan dedikasi, Anda dapat naik jabatan menjadi Senior Customer Success Specialist, Team Lead, atau bahkan manajer di departemen Customer Success. Kami berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan karir karyawan kami dan memberikan kesempatan untuk belajar dan berkembang bersama perusahaan.
6 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Customer Success Support masih terbuka untukmu! Baru 6 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 02 January 2026!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen HALO AI. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. HALO AI tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
