Arya Noblemembuka lowonganService Quality Specialist
Arya Noble kini dikenal sebagai pemain kunci di industri perawatan kulit dan rambut Indonesia, bukan hanya sebagai perusahaan investasi dan strategic holdings biasa. Perusahaan ini memposisikan diri sebagai yang pertama di bidang Intelligent Derma Beauty, membawahi nama-nama besar seperti ERHA Clinical Group, Genero Group, ERHA OTC, hingga bahkan merambah ke kuliner dengan restoran Padang Marco by Chef Marco Lim. Kekuatan Arya Noble terletak pada timnya, para karyawan yang inovatif dan berdedikasi tinggi yang dijuluki Aryaners, yang terus mendorong batasan dan menghadirkan produk kecantikan berkualitas dengan harga terjangkau.
Lebih dari sekadar berorientasi pada keuntungan, Arya Noble memiliki visi besar untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indonesia. Setiap hari, para Aryaners berupaya menciptakan solusi inovatif untuk berbagai masalah kulit, meningkatkan kualitas gaya hidup, dan pada akhirnya, menaikkan standar hidup. Arya Noble memahami pentingnya adaptasi di era modern ini, dan terus berinvestasi dalam layanan berteknologi canggih untuk memberikan nilai tambah yang maksimal kepada konsumen. Komitmen terhadap pertumbuhan dan inovasi adalah fondasi utama yang menopang seluruh operasional bisnis Arya Noble.
Arya Noble memiliki ambisi besar untuk menjadi pusat perubahan, inovasi, dan penciptaan peluang tak terbatas. Melalui produk dan layanan berkualitas tinggi yang didukung oleh dedikasi para Aryaners, perusahaan ini berupaya untuk membentuk masa depan yang lebih baik bagi Indonesia. Nilai-nilai seperti integritas, kolaborasi, dan fokus pada pelanggan menjadi kompas yang menuntun setiap keputusan dan tindakan yang diambil. Arya Noble bukan hanya sekadar entitas bisnis, melainkan sebuah komunitas yang bersemangat untuk memberikan dampak positif yang berkelanjutan bagi bangsa.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Arya Noble
- Situs :
- https://www.aryanoble.co.id/
- Industri :
- Consumer Services
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- Fresh Graduate
- Lokasi Kerja :
- Bangka, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia, 12730
- Tanggal Berakhir :
- 11 December 2025
Deskripsi Pekerjaan
Seorang Spesialis Pengalaman Pelanggan memegang peranan penting dalam memastikan setiap pelanggan merasakan pengalaman yang tak terlupakan dan memuaskan di setiap interaksi dengan perusahaan. Tanggung jawab utama meliputi evaluasi mendalam terhadap kualitas layanan yang diberikan, mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan, serta merancang strategi inovatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini dilakukan dengan selalu memperhatikan tren industri terkini dan selaras dengan citra merek yang ingin dibangun perusahaan.
Lebih dari sekadar mengevaluasi, posisi ini juga bertanggung jawab untuk menyelenggarakan dan memberikan program pelatihan yang efektif bagi tim Client Care. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim, sehingga mereka mampu memberikan pelayanan terbaik dan menjaga atau bahkan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Materi pelatihan harus selalu diperbarui agar relevan dengan perkembangan industri dan sejalan dengan ekspektasi perusahaan.
Implementasi strategi _customer touchpoint_ di seluruh klinik juga menjadi bagian penting dari pekerjaan ini. Tujuannya adalah untuk menciptakan pengalaman layanan yang berkesan dan konsisten bagi setiap pelanggan. Selain itu, kolaborasi yang erat dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal diperlukan untuk mendukung pencapaian tujuan bisnis dan target operasional yang ditetapkan.
Pembuatan laporan evaluasi program pelatihan secara berkala sangat penting untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan memberikan masukan berharga untuk inisiatif pelatihan di masa depan. Spesialis Pengalaman Pelanggan juga bertanggung jawab untuk terus memperbarui dan mengembangkan Instruksi Kerja (IK) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) bagi tim Client Care di seluruh klinik. Hal ini bertujuan untuk memastikan konsistensi layanan dan keselarasan dengan standar industri.
Terakhir, pengelolaan anggaran program pelatihan dan pembuatan laporan anggaran yang akurat juga menjadi bagian dari tanggung jawab posisi ini. Hal ini penting untuk memastikan perencanaan keuangan perusahaan berjalan dengan baik.
Persyaratan
- Gelar Sarjana di bidang Manajemen, Pemasaran, Perhotelan, atau bidang terkait.
- Pengalaman 1–2 tahun di bidang pengalaman pelanggan atau peran kualitas/jaminan layanan.
- Pengalaman dalam coaching, pelatihan, atau pembelajaran & pengembangan lebih disukai.
- Pengetahuan dan pemahaman yang kuat tentang prinsip dan praktik layanan pelanggan.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji pokok yang menarik, tunjangan kesehatan, tunjangan transportasi, dan program insentif berbasis kinerja. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda melalui program pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan.
Kesempatan Karir
Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat. Kami menawarkan kesempatan karir yang luas bagi individu yang berdedikasi dan memiliki semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda dan naik ke posisi yang lebih tinggi di masa depan.
6 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Service Quality Specialist masih terbuka untukmu! Baru 12 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 30 November 2025!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen Arya Noble. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. Arya Noble tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
