Reka Sinergi Pratamamembuka lowonganSupport/Operation Staff
PT. Reka Sinergi Pratama, berdiri sejak 2014, kini menjadi salah satu pemain kunci di industri teknologi informasi. Perusahaan ini bukan hanya sekadar penyedia layanan, melainkan mitra strategis bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dan daya saing melalui solusi teknologi yang tepat sasaran. Fokus utama mereka adalah memastikan sistem yang dibangun bukan hanya berfungsi, tetapi juga berkelanjutan dalam jangka panjang.
Salah satu keunggulan yang membedakan PT. Reka Sinergi Pratama adalah kemampuannya dalam memberikan solusi yang cost-effective tanpa mengorbankan kualitas dan ketersediaan sistem. Mereka memahami betul bahwa investasi teknologi harus memberikan return on investment (ROI) yang optimal bagi klien. Dengan pendekatan yang personal dan mendalam, mereka memastikan setiap solusi dirancang sesuai dengan kebutuhan unik masing-masing bisnis, bukan sekadar solusi generik.
Visi PT. Reka Sinergi Pratama adalah menjadi trusted advisor dalam perjalanan transformasi digital perusahaan-perusahaan di Indonesia. Mereka ingin dikenal sebagai mitra yang tidak hanya memberikan solusi, tetapi juga memberikan insight dan panduan strategis. Misi mereka adalah memberikan layanan TI profesional yang berkualitas tinggi, dengan fokus utama pada kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Nilai-nilai seperti integritas, profesionalisme, inovasi, dan kolaborasi menjadi kompas yang memandu setiap langkah mereka dalam melayani klien.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Reka Sinergi Pratama
- Situs :
- https://www.opsigo.com/
- Industri :
- IT Software
- Kategori :
- Staf Operasional
- Status Pekerjaan :
- Kontrak
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- Sesuai kontrak
- Perolehan Gaji :
- Rp 5.000.000 s/d Rp 8.000.000
- Pengalaman :
- 1 Tahun
- Lokasi Kerja :
- Pondok Bambu, Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia, 13430
- Tanggal Berakhir :
- 18 January 2026
Deskripsi Pekerjaan
Tanggung jawab utama Anda meliputi:
- Menjawab panggilan telepon dan email sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang telah ditetapkan.
- Secara berkelanjutan meningkatkan pengetahuan dan kemampuan dalam membantu pelanggan dengan pertanyaan seputar produk.
- Melayani, menanggapi, dan memberikan solusi atas pertanyaan teknis dari pelanggan.
- Memberikan informasi yang akurat dan terkini tentang produk dan fitur.
- Mencatat, menyampaikan, menangani permasalahan, dan membuat laporan pemecahan masalah secara komprehensif.
- Memastikan produk dan fitur berjalan sebagaimana mestinya untuk setiap pelanggan.
- Menganalisis masalah secara mendalam dan memberikan masukan berharga untuk peningkatan produk.
- Mencatat dan melaporkan kesalahan sistem dengan detail dan akurat.
- Memastikan produk dan fitur berjalan dengan baik sebelum dirilis kepada pelanggan.
- Melaksanakan proses deployment (penempatan) bersama dengan tim pengembang.
- Berdasarkan pengujian yang dilakukan, menginventarisasi dan menganalisis laporan mengenai masalah yang terjadi.
- Memberikan pelatihan yang efektif kepada pelanggan serta memberikan layanan yang ramah, cepat, dan efisien.
Untuk sukses dalam peran ini, Anda perlu memenuhi kualifikasi berikut:
- Tingkat pendidikan: Minimal Diploma/Sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknik Perangkat Lunak, Teknik Elektro dan Elektronika, atau disiplin ilmu terkait lainnya.
- Kemampuan Bahasa: Wajib memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman di bidang IT atau Industri Pariwisata.
- Memiliki minat yang besar dalam konfigurasi atau pengujian perangkat lunak.
- Tingkat keterlibatan dan motivasi yang tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang serba cepat, mengenali dan bereaksi terhadap perubahan kebutuhan bisnis, dan secara efektif memprioritaskan tugas.
- Kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu, mengidentifikasi masalah, dan menyelesaikannya dengan arahan minimal.
- Harus memiliki motivasi diri, kemauan untuk belajar, dan mampu bekerja baik secara mandiri maupun bersama dengan anggota tim dan kelompok produk.
- Antusiasme dan fleksibilitas untuk mengerjakan berbagai proyek diperlukan, serta kemampuan untuk dengan cepat memperoleh pengetahuan domain baru.
- Berorientasi pada pelanggan.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif termasuk gaji yang menarik, tunjangan kesehatan, asuransi, dan cuti tahunan. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif dan suportif, di mana ide-ide Anda dihargai dan pertumbuhan profesional Anda didukung.
Kesempatan Karir
Bergabung dengan tim kami sebagai Technical Support Specialist adalah langkah awal yang menjanjikan untuk karir Anda di industri teknologi. Kami berkomitmen untuk mengembangkan talenta internal dan memberikan kesempatan bagi karyawan untuk maju ke posisi yang lebih tinggi, seperti Senior Technical Support, Team Lead, atau bahkan peran di bidang pengembangan produk. Kami percaya pada pengembangan berkelanjutan dan menyediakan pelatihan yang relevan untuk membantu Anda mencapai potensi penuh Anda.
4 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Support/Operation Staff masih terbuka untukmu! Baru 3 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 16 January 2026!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen Reka Sinergi Pratama. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. Reka Sinergi Pratama tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
