TikTokmembuka lowonganTikTok Shop by Tokopedia – BPO Management (BPO Incubation), Indonesia

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Business Operations Specialist, dan jadilah motor penggerak di balik kelancaran operasional bisnis kami. Anda akan memegang peranan penting dalam mengelola dan mengoptimalkan alur kerja Business Process Outsourcing (BPO), memastikan operasi berjalan efisien dan memenuhi target kinerja utama yang telah ditetapkan. Tanggung jawab Anda tidak hanya sebatas itu, namun juga mencakup penyelesaian pertanyaan kompleks dari penjual dan memberikan insight yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman dan keterlibatan mereka.

Sebagai Business Operations Specialist, Anda akan memimpin proyek-proyek platform utama yang berfokus pada integrasi, monetisasi, dan skalabilitas. Penting bagi Anda untuk memastikan keselarasan proyek-proyek ini dengan tujuan bisnis secara keseluruhan. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim lintas fungsi (XFN) dan tim kategori untuk menyelaraskan strategi, mendorong tujuan bersama, dan mengoptimalkan kinerja tim demi membina hubungan yang kuat dengan stakeholder internal.

Tugas Anda juga mencakup pemantauan dan analisis metrik kinerja BPO, mengidentifikasi hambatan, dan mengimplementasikan perbaikan proses untuk meningkatkan produktivitas. Kemampuan Anda dalam menilai dan menyesuaikan proses operasional secara berkelanjutan sangat krusial untuk mendukung pertumbuhan dan inovasi bisnis.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan mengoptimalkan alur kerja BPO untuk memastikan kelancaran dan efisiensi operasional, serta memenuhi target kinerja utama.
• Menyelesaikan pertanyaan kompleks dari penjual dan memberikan insight yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman dan keterlibatan mereka.
• Memimpin proyek-proyek platform utama yang berfokus pada integrasi, monetisasi, dan skalabilitas, memastikan keselarasan dengan tujuan bisnis secara keseluruhan.
• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi (XFN) dan tim kategori untuk menyelaraskan strategi, mendorong tujuan bersama, dan mengoptimalkan kinerja tim untuk membina hubungan yang kuat dengan stakeholder internal.
• Memantau dan menganalisis metrik kinerja BPO, mengidentifikasi hambatan, dan mengimplementasikan perbaikan proses untuk meningkatkan produktivitas.
• Secara berkelanjutan menilai dan menyesuaikan proses operasional untuk mendukung pertumbuhan dan inovasi bisnis.

Kualifikasi

• Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Operasi, atau bidang terkait E-commerce.
• Setidaknya 2 tahun pengalaman di bidang operasi E-commerce, pengalaman di bidang account management menjadi nilai tambah.
• Kemampuan memecahkan masalah yang kuat dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah kompleks di lingkungan yang serba cepat.
• Keterampilan komunikasi dan kolaborasi yang kuat untuk bekerja lintas fungsi dengan tim internal dan stakeholder.
• Kemampuan untuk mengelola beberapa proyek secara bersamaan sambil memastikan keselarasan dengan tujuan bisnis.
• Pikiran yang berorientasi pada data dengan kemampuan untuk menganalisis metrik kinerja dan mengusulkan perbaikan yang dapat ditindaklanjuti.

Kualifikasi Tambahan yang Diutamakan:

• Pengalaman dalam manajemen proyek atau memimpin inisiatif lintas fungsi.
• Pengalaman sebelumnya di industri e-commerce atau terkait teknologi menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan bisnis dan berkontribusi pada lingkungan yang berkembang.

Benefit

Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:

• Gaji yang menarik dan sesuai dengan pengalaman.
• Asuransi kesehatan yang komprehensif.
• Cuti tahunan dan cuti sakit.
• Kesempatan untuk pengembangan profesional dan pelatihan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

Kesempatan Karir

Posisi Business Operations Specialist ini merupakan batu loncatan untuk karir yang sukses di perusahaan kami. Kami menawarkan kesempatan untuk:

• Berkembang menjadi peran kepemimpinan di bidang operasi.
• Memperluas keahlian Anda dalam bidang e-commerce dan teknologi.
• Memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan bisnis kami.
• Bekerja dengan tim yang bersemangat dan berdedikasi.

Jika Anda memiliki semangat untuk keunggulan operasional, kemampuan analitis yang tajam, dan keinginan untuk memberikan dampak positif, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Jadilah bagian dari tim kami dan bantu kami membentuk masa depan e-commerce!