ATI Business Groupmembuka lowonganTravel Consultant – Permanent Night Shift
ATI Business Group hadir sebagai solusi komprehensif bagi bisnis Anda, khususnya di industri pariwisata. Kami menawarkan layanan Business Process and Technology Solutions yang dirancang khusus untuk mengoptimalkan operasional perusahaan Anda. Fokus kami adalah membantu klien mengambil alih dan mengelola proses bisnis mereka, sehingga mereka dapat lebih berkonsentrasi pada pengembangan dan pertumbuhan bisnis.
Keunggulan ATI Business Group terletak pada kombinasi tiga elemen kunci: proses yang efisien, sumber daya manusia yang kompeten, dan teknologi terkini. Kami menyediakan tim ahli yang berpengalaman di industri pariwisata, didukung oleh platform teknologi canggih yang memungkinkan otomasi dan peningkatan produktivitas. Dengan demikian, klien dapat mengurangi biaya operasional, meningkatkan efisiensi, dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Kami tak hanya memberikan solusi, tapi juga menjadi mitra yang memahami seluk beluk bisnis pariwisata Anda.
Visi kami adalah menjadi mitra terpercaya bagi perusahaan pariwisata dalam mencapai kesuksesan di era digital. Misi kami adalah menyediakan solusi inovatif dan terukur yang membantu klien meningkatkan kinerja bisnis mereka secara berkelanjutan. Nilai-nilai inti kami meliputi integritas, profesionalisme, kolaborasi, dan inovasi. Kami percaya bahwa dengan berpegang pada nilai-nilai ini, kami dapat memberikan layanan terbaik dan membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan klien.
Ringkasan
- Perusahaan :
- ATI Business Group
- Situs :
- https://www.atibusinessgroup.com/
- Industri :
- Business Process Outsourcing (BPO)
- Kategori :
- Konsultan
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun
- Lokasi Kerja :
- Paku Jaya, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia, 15324
- Tanggal Berakhir :
- 05 November 2025
Deskripsi Pekerjaan
ATI Business Group membuka lowongan untuk posisi Consultant Support Agent yang berorientasi pada detail dan fokus pada pelanggan, untuk menangani permintaan perjalanan domestik di Amerika Serikat melalui email dan chat. Peran ini mencakup koordinasi layanan perjalanan dari awal hingga akhir, kepatuhan ketat terhadap kebijakan klien, dan penyediaan dukungan luar biasa kepada klien.
Tujuan Utama Anda
Mengelola dan memproses permintaan perjalanan domestik di AS dengan akurasi dan efisiensi, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan sambil memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi melalui dukungan email dan chat.
Tanggung Jawab Utama Anda
- Anda akan mengoordinasikan pemesanan perjalanan domestik termasuk tiket pesawat, kereta api, hotel, penyewaan mobil, layanan mobil, dan penugasan kursi.
- Anda akan memberikan saran perjalanan ahli sambil mematuhi kebijakan perjalanan khusus klien.
- Anda akan menghitung biaya dan memproses pemesanan menggunakan GDS dan alat online.
- Anda akan mengelola perubahan perjalanan, pembatalan, pengembalian dana, dan permintaan khusus.
- Anda akan melakukan pemeriksaan kualitas pada reservasi sebelum meneruskan untuk penerbitan tiket atau persetujuan akhir.
- Anda akan memantau dan mengelola antrean email/chat yang ditugaskan secara konsisten sepanjang shift.
- Anda akan memastikan kepatuhan kebijakan 100% untuk pemasok pilihan, tarif terendah, dan preferensi pelancong jika tersedia.
- Anda akan memelihara catatan pemesanan yang terkini dan lengkap, terlepas dari status tiket.
- Anda akan menindaklanjuti pembatalan, pengembalian dana, dan tiket yang tidak terpakai dalam jangka waktu yang ditentukan.
- Anda akan mengumpulkan pembayaran sesuai dengan kebijakan dan prosedur internal.
- Anda akan menyelesaikan atau meningkatkan masalah pelanggan secara tepat waktu dan profesional.
- Anda akan terus mengikuti perkembangan briefing harian, pembaruan, dan tren industri.
- Anda akan memenuhi tujuan kinerja dan produktivitas sebagaimana didefinisikan oleh kepemimpinan.
- Anda akan berpartisipasi dalam pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan pengetahuan perjalanan dan layanan pelanggan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam industri perjalanan, khususnya dalam menangani pemesanan perjalanan domestik di AS.
- Kemampuan yang terbukti untuk menggunakan GDS (Amadeus, Sabre, atau Worldspan) dan platform pemesanan online.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim.
- Keterampilan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang kuat.
- Kemampuan untuk mengelola banyak tugas dan memprioritaskan pekerjaan secara efektif.
- Pemahaman yang kuat tentang kebijakan perjalanan dan prosedur maskapai penerbangan.
- Kefasihan dalam bahasa Inggris (lisan dan tulisan) wajib.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift yang berbeda.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:
- Gaji yang kompetitif dan berdasarkan pengalaman.
- Asuransi kesehatan dan gigi.
- Cuti tahunan dan cuti sakit yang generous.
- Kesempatan untuk pengembangan profesional dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.
Kesempatan Karir
Di ATI Business Group, kami berkomitmen untuk mengembangkan talenta dan memberikan kesempatan untuk pertumbuhan karir. Sebagai Consultant Support Agent, Anda akan memiliki kesempatan untuk:
- Mengembangkan keahlian Anda dalam industri perjalanan.
- Meningkatkan kemampuan layanan pelanggan Anda.
- Berkontribusi pada kesuksesan tim dan perusahaan.
- Maju ke peran kepemimpinan atau spesialisasi lainnya di dalam perusahaan.
Jika Anda adalah individu yang termotivasi, berorientasi pada detail, dan memiliki hasrat untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perusahaan yang berkembang dan sukses!
3 Benefit Perusahaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Travel Consultant – Permanent Night Shift masih terbuka untukmu! Baru 18 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 21 November 2025!
Mohon waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan rekrutmen ATI Business Group. Kami tidak pernah memungut biaya dalam proses seleksi.
Segala bentuk komunikasi yang mencurigakan dan tidak berasal dari sumber resmi harap diabaikan atau segera diverifikasi. ATI Business Group tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan oknum yang tidak bertanggung jawab.
