Who Is My Student Loan Servicer? Here’s How to Find Out

В среду президент Джо Байден объявил о своем долгожданном плане списания студенческой ссуды. Заемщики, которые зарабатывают менее 125 000 долларов США, имеют право на аннулирование своих прямых федеральных займов в размере 10 000 долларов США или 20 000 долларов США, если они являются получателями федерального гранта Пелла.

Более 45 миллионов американцев имеют некоторую сумму задолженности по студенческим кредитам. По данным Министерства образования, около 8 миллионов заемщиков (менее 20%) могут иметь право на автоматическое списание своих долгов.

Однако, если вы хотите получить более подробную информацию о вашем конкретном кредите, вам нужно связаться со своим кредитным сервисом — сторонней компанией, нанятой Министерством образования для обработки счетов и других услуг.

Вы можете связаться, например, если вы производили платежи в течение периода отсрочки погашения кредита и хотите запросить возмещение, чтобы максимизировать прощение вашего долга.

Вот как узнать, кто является вашим кредитным специалистом, как с ним связаться и что у вас должно быть под рукой, когда вы обратитесь.

Подробнее о списании студенческих долговузнайте, соответствуете ли вы требованиям, узнайте, как зарегистрироваться, и узнайте, как избежать мошенничества с выплатой студенческого кредита.

Кто занимается обслуживанием моего студенческого кредита?

Если вы не знаете, кто ваш обслуживающий персонал, вы можете войти в свою учетную запись Федеральной помощи студентам, используя свой идентификатор FSA. Как только вы попадете на панель инструментов, вы увидите своего поставщика услуг и другие сведения о кредите.

Вы также можете позвонить в Федеральный информационный центр помощи студентам (FSAIC) по телефону 800-433-3243 или проконсультироваться в разделе «Кто мой кредитный специалист?» Министерства образования. сайт для получения дополнительной информации.

Как мне связаться со специалистом по обслуживанию студенческих кредитов?

Есть девять компаний, которые управляют большинством федеральных студенческих кредитов. Крупнейшей из них является Nelnet, которая приобрела Great Lakes Education Loan Services в 2018 году и теперь отвечает за надзор за более чем 40% всех студенческих кредитов.

Если вы знаете своего провайдера, мы включили ссылки и номера телефонов ниже для компаний, которые обслуживают федеральные студенческие ссуды.

Потерпи. Это может занять некоторое время

Неудивительно, что объявление Байдена вызвало огромное количество запросов — сайты сервисных служб испытывают задержки, а провайдеры также сообщают о необычно большом количестве звонков.

Реддиторы субреддита Student Loans в среду сообщили, что разговаривали по телефону в течение нескольких часов.

В четверг утром Нельнет просили заемщиков чтобы «воздержаться от звонков нам, поскольку мы продолжаем сталкиваться с большой громкостью телефона».

Приготовьтесь

Когда вы обратитесь, имейте под рукой любую известную вам информацию о вашем кредите, прежде чем обращаться к поставщику кредита, включая номера счетов и балансы. Это особенно важно, если вы собираетесь запросить возврат средств.

У них может не быть ответов, которые вам нужны

«У нас нет более подробной информации о том, кто имеет право на аннулирование кредита, чем то, что было объявлено президентом Байденом», — написал Нелнет в четверг.

В пятницу EdFinancial указал, что самая актуальная информация находится на сайте Департамента образования, написав в Твиттере: «У нас нет обновлений. Право на получение ссуды не было передано обслуживающим организациям».

Преимущество также рекомендует обращаться к веб-сайту FSA.

Будьте готовы к серьезным изменениям в том, кто обслуживает федеральные студенческие кредиты

В июне 2020 года тогдашний министр образования Бетси ДеВос объявила о радикальных изменениях в компаниях, которые будут управлять активными и просроченными студенческими кредитами для федерального правительства, чтобы упростить процесс и улучшить систему, которая «может привести к путанице клиентов и непоследовательным операциям».

Количество сторонних подрядчиков с контрактами с Министерством образования было сокращено с девяти до пяти: EdFinancial Services, FH Cann & Associates, Maximus (которая управляет Aidvantage), MOHELA и Trellis Company.

Aidvantage недавно начала брать на себя 6 миллионов счетов заемщиков, ранее контролируемых Navient, которая объявила о выходе из федерального бизнеса по студенческим кредитам в сентябре прошлого года.

После декабря 2022 года FedLoan Servicing больше не будет продолжать свой контракт с правительством, и счета уже переводятся в MOHELA. Некоторые учетные записи негосударственных кредитов на обслуживание (PSLF) были перемещены из FedLoan в Nelnet.

Но ДеВос также объявил, что Nelnet и ее дочерняя компания Great Lakes больше не будут управлять студенческими кредитами для федерального правительства. Первоначально контракт компании истекал в декабре 2022 года, но Департамент образования при Байдене продлил его до 14 декабря 2023 года, сообщает Lincoln Journal-Star.

Заемщики должны получить письмо или электронное письмо, если их назначенный обслуживающий персонал был изменен. Информация о вашей учетной записи должна передаваться автоматически без изменения условий кредита.

Однако, если вам сообщают об изменении, возможно, стоит обратиться к вашему новому поставщику медицинских услуг.